ISO 9001 & Σύγχρονα Συστήματα Διαχείρισης – Εργαλεία και Πρακτικές Εφαρμογές
Εγκεκριμένο Πρόγραμμα
Έναρξη: Οποτεδήποτε
Διάρκεια: 9 εβδομάδες
Γλώσσα: Ελληνικά
100% E-learning
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «ISO 9001 & Σύγχρονα Συστήματα Διαχείρισης – Εργαλεία και Πρακτικές Εφαρμογές» αποτελεί μια ολοκληρωμένη εκπαίδευση που συνδυάζει θεωρία και πράξη, προσφέροντας ουσιαστική κατανόηση του προτύπου ISO 9001:2015 και των απαιτήσεών του. Στόχος του είναι να παρουσιάσει με απλό και πρακτικό τρόπο πώς σχεδιάζεται, εγκαθίσταται και λειτουργεί ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, καθώς και πώς συνδέεται με τα υπόλοιπα διεθνή πρότυπα (ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 50001, ISO 37001).
Η εκπαίδευση ξεκινά με τη φιλοσοφία της διοίκησης μέσω ποιότητας, τη δομή High Level Structure και τις επτά βασικές αρχές του ISO 9001, αναδεικνύοντας τον ρόλο της ανάλυσης διεργασιών, της χαρτογράφησης και της τεκμηρίωσης στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας ενός οργανισμού. Παρουσιάζονται πρακτικά βήματα για την εγκατάσταση συστήματος διαχείρισης, τη διαμόρφωση πολιτικών και διαδικασιών, τον καθορισμό στόχων ποιότητας, τη χρήση δεικτών απόδοσης (KPIs) και την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη διαχείριση κινδύνων και ευκαιριών, στη δημιουργία τεκμηρίωσης και εγχειριδίων ποιότητας, καθώς και στη σημασία της εκπαίδευσης και ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού. Το πρόγραμμα ολοκληρώνεται με την παρουσίαση των εσωτερικών και εξωτερικών επιθεωρήσεων, της ανασκόπησης διοίκησης και της διαχείρισης μη συμμορφώσεων και διορθωτικών ενεργειών, προσεγγίζοντας τη διαχείριση ποιότητας ως έναν δυναμικό μηχανισμό συνεχούς βελτίωσης.
Μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες κατανοούν πλήρως τη δομή και τις απαιτήσεις του ISO 9001, γνωρίζουν πώς να τις εφαρμόσουν στην πράξη και διαθέτουν τα εργαλεία για να συμβάλουν ουσιαστικά στη βελτίωση της ποιότητας, της αποδοτικότητας και της οργανωτικής κουλτούρας.
Οι καινοτομίες του εκπαιδευτικού προγράμματος «ISO 9001 & Σύγχρονα Συστήματα Διαχείρισης – Εργαλεία και Πρακτικές Εφαρμογές» εστιάζουν στην πρακτική, βιωματική και διαδραστική μάθηση, καθιστώντας το ένα πρόγραμμα που ξεπερνά τη θεωρητική παρουσίαση του προτύπου και μετατρέπει τη γνώση σε εργαλείο επαγγελματικής εφαρμογής.
Πρώτη καινοτομία αποτελεί η πρακτική προσέγγιση της εκπαίδευσης. Κάθε ενότητα συνδέεται με πραγματικά παραδείγματα, μελέτες περίπτωσης και υποδείγματα εγγράφων, δίνοντας στους συμμετέχοντες τη δυνατότητα να δουν πώς εφαρμόζονται στην πράξη οι απαιτήσεις του ISO 9001. Το πρόγραμμα λειτουργεί περισσότερο ως “εργαστήριο εφαρμογής” παρά ως θεωρητικό σεμινάριο.
Μια δεύτερη καινοτομία είναι η ολοκληρωμένη θεώρηση των συστημάτων διαχείρισης. Η εκπαίδευση δεν περιορίζεται μόνο στο ISO 9001, αλλά δείχνει τη διασύνδεσή του με άλλα πρότυπα, όπως το ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 και ISO 50001, αναδεικνύοντας πώς μπορούν να λειτουργήσουν ενιαία και συντονισμένα στο πλαίσιο ενός ολοκληρωμένου συστήματος διαχείρισης.
Επιπλέον, εισάγεται η καινοτόμος θεματική της διαχείρισης κινδύνων και ευκαιριών με χρήση σύγχρονων εργαλείων risk-based thinking και μεθόδων εκτίμησης κινδύνων, προσαρμοσμένων στις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων. Η εκπαίδευση δεν περιορίζεται στην αναγνώριση κινδύνων αλλά επεκτείνεται στον σχεδιασμό πρακτικών μέτρων ελέγχου και πρόληψης.
Άλλη σημαντική καινοτομία είναι η χρήση εργαλείων ψηφιακής διαχείρισης ποιότητας. Στο πρόγραμμα παρουσιάζονται σύγχρονα πρότυπα τεκμηρίωσης, ηλεκτρονικά εργαλεία παρακολούθησης δεικτών (KPIs), φόρμες καταγραφής, risk matrices και templates διαδικασιών που διευκολύνουν την εφαρμογή ενός σύγχρονου, ευέλικτου και πλήρως λειτουργικού Συστήματος Διαχείρισης.
Τέλος, καινοτομία του προγράμματος αποτελεί η προσέγγιση “από τη θεωρία στην πράξη”, όπου κάθε εκπαιδευτική ενότητα συνδέεται με συγκεκριμένα εργαλεία εφαρμογής: από τη χαρτογράφηση διεργασιών και τη διαχείριση κινδύνων, μέχρι την τεκμηρίωση, την επιθεώρηση και τις διορθωτικές ενέργειες. Με αυτό τον τρόπο, η εκπαίδευση οδηγεί σε άμεση επαγγελματική αξιοποίηση, προσφέροντας όχι μόνο γνώση, αλλά και ουσιαστική ικανότητα σχεδιασμού, υλοποίησης και βελτίωσης συστημάτων διαχείρισης.
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «ISO 9001 & Σύγχρονα Συστήματα Διαχείρισης – Εργαλεία και Πρακτικές Εφαρμογές» βασίζεται στην ασύγχρονη εκπαίδευση, μέσω εκπαιδευτικών βίντεο και υποστηρικτικού υλικού. Η ασύγχρονη μορφή διδασκαλίας επιτρέπει στους συμμετέχοντες να παρακολουθούν το πρόγραμμα στον δικό τους χρόνο και ρυθμό, προσαρμόζοντας τη μελέτη στις επαγγελματικές και προσωπικές τους υποχρεώσεις. Παράλληλα, προσφέρει τη δυνατότητα αναστοχασμού και εμβάθυνσης στο περιεχόμενο κάθε θεματικής ενότητας, με τρόπο που ενισχύει την ουσιαστική κατανόηση των εννοιών.
Το σεμινάριο – εκπαιδευτικό πρόγραμμα αποτελείται από 9 ενότητες ασύγχρονης διδασκαλίας. Ο εκπαιδευόμενος μπορεί να ακολουθήσει τον προσωπικό του ρυθμό στην παρακολούθηση.
Οι συμμετέχοντες έχουν τη δυνατότητα επικοινωνίας με τον διδάσκοντα για επίλυση αποριών, παράδοση κουίζ και συζήτηση επί του περιεχομένου.
Συγκεκριμένα οι ακαδημαϊκές ενότητες είναι οι εξής:
1) Εισαγωγή στο ISO 9001 και στα Συστήματα Διαχείρισης
- Αρχές Διοίκησης Ποιότητας (εστίαση στον πελάτη, ηγεσία, εμπλοκή ανθρώπων, διεργασιακή προσέγγιση, βελτίωση, τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων, διαχείριση σχέσεων).
- Δομή High Level Structure (HLS) και πώς ενοποιεί πρότυπα (9001, 14001, 45001, 22000, 50001, 37001).
- Η έννοια της διεργασίας: εισροές–δραστηριότητες–εκροές–δείκτες, διασυνδέσεις και ροή πληροφορίας.
- «Πλαίσιο του οργανισμού» και ενδιαφερόμενα μέρη: πώς επηρεάζουν πολιτική, στόχους, κινδύνους.
- Ρόλος πολιτικής ποιότητας, στόχων, και της δέσμευσης της διοίκησης.
- Οφέλη πιστοποίησης: συμμόρφωση, αξιοπιστία, απόδοση, κουλτούρα ποιότητας.
2) Βήματα για την εγκατάσταση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ)
- Αρχική εκτίμηση και gap analysis: καταγραφή υφιστάμενης κατάστασης, ωριμότητας και προτεραιοτήτων.
- Σχεδιασμός έργου: ορισμός ομάδας εφαρμογής, ρόλων, χρονοδιαγράμματος και ορόσημων.
- Χαρτογράφηση υφιστάμενων πρακτικών και ευθυγράμμιση με απαιτήσεις ISO 9001.
- Πολιτική Ποιότητας και στοίχιση με στρατηγική και επιχειρησιακούς στόχους.
- Σχέδιο εφαρμογής: τεκμηρίωση διεργασιών, ενημέρωση/εκπαίδευση προσωπικού, πιλοτική λειτουργία.
- Προετοιμασία πιστοποίησης: επιλογή φορέα, έλεγχος ετοιμότητας, διαχείριση ευρημάτων προ-αξιολόγησης.
3) Ανάλυση και Χαρτογράφηση Διεργασιών
- Τύποι διεργασιών: κύριες/λειτουργικές, υποστηρικτικές, διοικητικές/ηγεσίας.
- Μεθοδολογίες SIPOC, flowcharts, process maps: κοινά σύμβολα, επίπεδα ανάλυσης, βέλτιστη λεπτομέρεια.
- Προσδιορισμός εισροών–εκροών–υπευθύνων–πόρων–ελέγχων–κινδύνων ανά διεργασία.
- Δείκτες απόδοσης (KPIs) ανά διεργασία: ορισμός στόχων, συχνότητα μέτρησης, πηγές δεδομένων.
- Διαχείριση διασυνδέσεων: σημεία παράδοσης/παραλαβής, αποφυγή «κενών» και επικαλύψεων.
- Οπτικοποίηση για επικοινωνία, εκπαίδευση και εσωτερικούς ελέγχους.
4) Ορισμός Στόχων Ποιότητας και Παρακολούθηση Απόδοσης
- Μεθοδολογία SMART και στοίχιση με πολιτική/στρατηγική και αναλύσεις κινδύνων.
- Επιλογή και σχεδίαση KPIs: ποσοτικοί/ποιοτικοί δείκτες, όρια αποδοχής, baseline και στόχοι.
- Balanced Scorecard: οικονομική, πελατειακή, εσωτερικές διεργασίες, μάθηση & ανάπτυξη.
- Συλλογή, ανάλυση και οπτικοποίηση δεδομένων (dashboards, trend analysis).
- Μηχανισμοί ανατροφοδότησης: ανασκόπηση στόχων, αναθεώρηση και διορθωτικές παρεμβάσεις.
- Σύνδεση επίδοσης με αποφάσεις πόρων, εκπαίδευσης και βελτιωτικών έργων.
5) Αναγνώριση και Διαχείριση Κινδύνων & Ευκαιριών
- Φιλοσοφία Risk-Based Thinking στο ISO 9001: προληπτική vs. αντιδραστική προσέγγιση.
- Ταυτοποίηση κινδύνων/ευκαιριών ανά διεργασία και στο επίπεδο οργανισμού.
- Εργαλεία αξιολόγησης: risk matrix, πιθανότητα–επίπτωση, ταξινόμηση και προτεραιοποίηση.
- Συμπληρωματικές μέθοδοι: SWOT, cause–effect (Ishikawa), 5 Whys στο πλαίσιο κινδύνων.
- Σχεδιασμός ενεργειών αντιμετώπισης: αποφυγή, μετριασμός, αποδοχή, εκμετάλλευση ευκαιριών.
- Ενσωμάτωση στο ΣΔΠ: παρακολούθηση, triggers επανεκτίμησης, σύνδεση με στόχους και KPIs.
6) Δημιουργία Τεκμηρίωσης και Εγχειριδίων Ποιότητας
- Έννοια «τεκμηριωμένης πληροφορίας»: δομή, έλεγχος και διαθεσιμότητα.
- Ιεραρχία τεκμηρίωσης: Πολιτική – Διαδικασίες – Οδηγίες Εργασίας (WI) – Έντυπα/Records – υποστηρικτικά templates.
- Αρχές «καλής» τεκμηρίωσης: σαφήνεια, συνοχή, κωδικοποίηση, εκδόσεις, αναθεώρηση.
- Έλεγχος εγγράφων: έγκριση, διανομή, απόσυρση, ίχνη αλλαγών, πρόσβαση/ασφάλεια.
- Ψηφιακή διαχείριση τεκμηρίων
- Διασύνδεση τεκμηρίωσης με διεργασίες και αποδείξεις συμμόρφωσης.
7) Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού
- Απαίτηση ISO 9001 §7.2: ικανότητες, εκπαίδευση, αξιολόγηση αποτελεσματικότητας.
- Αναγνώριση αναγκών: ρόλοι–δεξιότητες–κρίσιμες διεργασίες–νομικές απαιτήσεις.
- Σχεδιασμός προγραμμάτων: περιεχόμενο, μέθοδοι, συχνότητα, τεκμηρίωση παρακολούθησης.
- Μητρώο ικανοτήτων και διαδρομές ανάπτυξης (upskilling/reskilling).
- Επίγνωση και κουλτούρα ποιότητας: επικοινωνία, συμμετοχή, ευθύνη.
- Σύνδεση εκπαίδευσης με επίδοση διεργασιών και στόχους ποιότητας.
8) Εσωτερικοί & Εξωτερικοί Έλεγχοι – Ανασκόπηση Διοίκησης
- Σκοπός επιθεωρήσεων: συμμόρφωση, αποτελεσματικότητα, ευκαιρίες βελτίωσης.
- Εσωτερικές επιθεωρήσεις: πρόγραμμα, κριτήρια, σχέδιο ελέγχου, τεχνικές συνέντευξης, απόδειξη στοιχείων.
- Εξωτερικές επιθεωρήσεις: στάδια πιστοποίησης, ευρήματα (major/minor/observations), χειρισμός.
- Αναφορά ευρημάτων και follow-up: ιχνηλασιμότητα, ευθύνη, προθεσμίες, επαλήθευση.
- Ανασκόπηση Διοίκησης: είσοδοι/έξοδοι, λήψη αποφάσεων, πόροι, στρατηγική στοίχιση.
- Αξιοποίηση αποτελεσμάτων ελέγχων/ανασκόπησης για στοχευμένες βελτιώσεις.
9) Διαχείριση Μη Συμμορφώσεων και Διορθωτικών Ενεργειών
- Ορισμοί και κατηγοριοποίηση: μη συμμόρφωση (minor/major), απόκλιση, πηγές εντοπισμού.
- Ροή διαχείρισης: αναγνώριση–τεκμηρίωση–περιορισμός επίπτωσης–διερεύνηση αιτίου–ενέργειες.
- Root Cause Analysis: 5 Whys, Ishikawa, δεδομένα/τεκμήρια για αντικειμενικά συμπεράσματα.
- Σχεδιασμός διορθώσεων/διορθωτικών ενεργειών, κριτήρια αποτελεσματικότητας.
- Παρακολούθηση και επαλήθευση: προθεσμίες, υπεύθυνοι, re-audit points, αποφυγή επανάληψης.
- Σύνδεση μη συμμορφώσεων με στόχους, κινδύνους και προγράμματα βελτίωσης.
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα – σεμινάριο είναι εγκεκριμένο από τη Διάδραση – Ινστιτούτο Μελέτης της Ανθρώπινης Επικοινωνίας.
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «ISO 9001 & Σύγχρονα Συστήματα Διαχείρισης – Εργαλεία και Πρακτικές Εφαρμογές» απευθύνεται σε όλους όσοι επιθυμούν να κατανοήσουν, να εφαρμόσουν ή να αξιοποιήσουν τις αρχές και τις πρακτικές των Συστημάτων Διαχείρισης, ανεξάρτητα από τον επαγγελματικό τους κλάδο ή το επίπεδο εμπειρίας τους. Πρόκειται για ένα πρόγραμμα που συνδυάζει θεωρητική κατάρτιση και πρακτική γνώση, καθιστώντας το κατάλληλο τόσο για νέους επαγγελματίες όσο και για έμπειρα στελέχη.
Εργαζόμενοι και στελέχη οργανισμών
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζομένους που εμπλέκονται στη λειτουργία ή στη διαχείριση συστημάτων ISO, καθώς και σε υπευθύνους διαχείρισης ή μέλη ομάδων ποιότητας που έχουν ρόλο στη διατήρηση και συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης του οργανισμού τους.
Μέσα από την εκπαίδευση, αποκτούν τα απαραίτητα εργαλεία για να οργανώνουν, να εφαρμόζουν και να παρακολουθούν αποτελεσματικά τις διαδικασίες του συστήματος, να προετοιμάζονται για επιθεωρήσεις και να συμβάλλουν ενεργά στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της απόδοσης του οργανισμού τους.
Επαγγελματίες που επιθυμούν να εργαστούν ως Σύμβουλοι ή Επιθεωρητές Συστημάτων
Η εκπαίδευση παρέχει τη θεωρητική και πρακτική βάση που απαιτείται για όσους θέλουν να σταδιοδρομήσουν ως σύμβουλοι συστημάτων διαχείρισης ή επιθεωρητές ISO.
Οι συμμετέχοντες κατανοούν τη δομή των προτύπων, τη μεθοδολογία ελέγχου συμμόρφωσης, τη χαρτογράφηση διεργασιών, τη διαχείριση κινδύνων και τη σύνταξη αναφορών επιθεώρησης. Έτσι, αποκτούν την απαραίτητη τεχνογνωσία για να προσφέρουν επαγγελματικές υπηρεσίες συμβουλευτικής ή να συνεργαστούν με φορείς πιστοποίησης και επιθεώρησης.
Φοιτητές και Απόφοιτοι Ανώτατης Εκπαίδευσης
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε φοιτητές και αποφοίτους σχολών θετικών και τεχνολογικών επιστημών, που επιθυμούν να ενισχύσουν το επαγγελματικό τους προφίλ και να εισέλθουν δυναμικά στην αγορά εργασίας.
Ειδικότερα, απευθύνεται σε σπουδαστές και αποφοίτους:
- Χημικού, Χημικών Μηχανικών και Χημείας, που ενδιαφέρονται για θέματα ποιοτικού ελέγχου και διασφάλισης ποιότητας.
- Βιολογίας, Μοριακής Βιολογίας και Βιοτεχνολογίας, που θέλουν να εφαρμόσουν πρότυπα ποιότητας σε εργαστήρια ή ερευνητικούς οργανισμούς.
- Μηχανικών (Μηχανολόγων, Περιβαλλοντολόγων, Παραγωγής και Διοίκησης, Βιομηχανικών), οι οποίοι εμπλέκονται με τη βελτίωση διαδικασιών, παραγωγή και περιβαλλοντική διαχείριση.
- Τεχνολογίας Τροφίμων, Γεωπόνων, Διατροφολόγων και Χημικών Τροφίμων, που επιθυμούν να εφαρμόσουν πρότυπα ISO 9001 και ISO 22000 σε βιομηχανίες τροφίμων, ποτών ή αγροδιατροφής.
- Οικονομικών και Διοίκησης Επιχειρήσεων, με ενδιαφέρον σε θέματα επιχειρησιακής ποιότητας, αποδοτικότητας και πιστοποιήσεων.
- Πληροφορικής και Μηχανικών Υπολογιστών, που συμμετέχουν σε έργα διαχείρισης ποιότητας, ασφάλειας δεδομένων ή ψηφιακής συμμόρφωσης.
Μέσα από το πρόγραμμα, οι συμμετέχοντες αυτών των ειδικοτήτων αποκτούν πρακτική γνώση για τη σύνδεση των επιστημονικών και τεχνικών πεδίων τους με τις απαιτήσεις των διεθνών προτύπων διαχείρισης.
Ελεύθεροι επαγγελματίες και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων
Το πρόγραμμα είναι επίσης χρήσιμο για επαγγελματίες ή επιχειρηματίες που επιθυμούν να κατανοήσουν τις αρχές της ποιότητας και να εφαρμόσουν πρότυπα ISO στις επιχειρησιακές τους λειτουργίες.
Μέσα από τις θεματικές ενότητες, μαθαίνουν πώς να αναπτύσσουν διαδικασίες, να θέτουν μετρήσιμους στόχους, να οργανώνουν τεκμηρίωση και να εξασφαλίζουν τη συμμόρφωση της επιχείρησής τους με τα διεθνή πρότυπα.
Εργαζόμενοι σε βιομηχανίες, εργαστήρια και φορείς
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη βιομηχανιών, εργαστηρίων, υπηρεσιών και δημόσιων οργανισμών, που συμμετέχουν σε διεργασίες παραγωγής, ελέγχου, ποιοτικής διασφάλισης ή διαχείρισης έργων.
Ενισχύει την ικανότητά τους να εφαρμόζουν συστήματα ποιότητας στην καθημερινή λειτουργία, να συνεργάζονται με επιθεωρητές και να συνεισφέρουν στη βελτίωση των διαδικασιών και της ασφάλειας προϊόντων και υπηρεσιών.
Επαγγελματίες σε θέσεις ευθύνης και διοίκησης
Η εκπαίδευση είναι πολύτιμη και για στελέχη διοίκησης, υπεύθυνους λειτουργιών ή προϊσταμένους τμημάτων, που επιθυμούν να κατανοήσουν πώς τα Συστήματα Διαχείρισης συμβάλλουν στη στρατηγική ανάπτυξη, στη μείωση κόστους και στη βελτίωση της εσωτερικής επικοινωνίας και κουλτούρας.
Συνολικά, το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλους όσοι επιθυμούν να αναπτύξουν ουσιαστικές δεξιότητες στη διαχείριση ποιότητας — από φοιτητές και νέους επαγγελματίες έως στελέχη επιχειρήσεων και συμβούλους. Παρέχει μια καθολική προσέγγιση στην κατανόηση και εφαρμογή των Συστημάτων Διαχείρισης, με τρόπο προσιτό, πρακτικό και προσαρμοσμένο στις ανάγκες κάθε συμμετέχοντα.
Με τη συμμετοχή στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα «ISO 9001 & Σύγχρονα Συστήματα Διαχείρισης – Εργαλεία και Πρακτικές Εφαρμογές», οι εκπαιδευόμενοι αποκτούν ουσιαστική γνώση και πρακτικές δεξιότητες για την κατανόηση, εφαρμογή και αξιολόγηση Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ISO.
Μέσα από την ολοκληρωμένη δομή του προγράμματος, οι συμμετέχοντες:
- Κατανοούν σε βάθος τη φιλοσοφία, τη δομή και τις απαιτήσεις του ISO 9001:2015 και τη σύνδεσή του με άλλα πρότυπα (ISO 14001, 45001, 22000 κ.ά.).
- Μαθαίνουν να σχεδιάζουν, εφαρμόζουν και βελτιώνουν Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας σε κάθε είδους οργανισμό.
- Εξοικειώνονται με εργαλεία ανάλυσης διεργασιών, διαχείρισης κινδύνων, καθορισμού στόχων και αξιολόγησης απόδοσης.
- Αποκτούν δεξιότητες για τη δημιουργία τεκμηρίωσης, τη συμμετοχή σε εσωτερικούς και εξωτερικούς ελέγχους και τη διαχείριση μη συμμορφώσεων.
- Ενισχύουν το επαγγελματικό τους προφίλ, αποκτώντας εφόδια για να δραστηριοποιηθούν ως στελέχη ποιότητας, σύμβουλοι ή επιθεωρητές συστημάτων διαχείρισης.
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος μπορείτε να λάβετε πιστοποιητικό από το academy.careerandstudies.gr.
Αν σας ενδιαφέρει το σεμινάριο – εκπαιδευτικό πρόγραμμα, συμπληρώστε την φόρμα επικοινωνίας που ακολουθεί ή στείλτε μας mail στο:
με την ένδειξη: “Iso 9001”